我校組織教師參加國際資格——服務業顧客服務資格證書培訓
2016-09-26 13:37:16
學校辦公室 財會部
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2016年9月24-25日,來自我校不同專業的16名教師參加了英國倫敦城市行業協會( City&Guilds )授權上海軟實力教練機構(SSC)組織的“國際資格——服務業顧客服務(International Introductory Award In Customer Service 8415-75)”資格考證培訓.
培訓圍繞顧客服務簡介、有效溝通、表達正面專業形象和處理客戶投訴四大內容進行。培訓師周蘋性格活潑,思路清晰,知識專業切合實際,涉獵范圍廣泛,實用性較強,點評到位,又